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▲開店前20分鐘，專櫃的櫃哥櫃姐詳細記下當日購物優惠、贈品規則，這是拚業績的基本功。（圖／商業周刊／攝影郭涵羚）
文／曾如瑩
這是被業界暱稱為「龍穴」，30年業績第一名的神奇賣場。
電商崛起，吃掉實體零售的大餅，讓全球百貨業遭遇關店潮。然而，遠東Sogo百貨（以下簡稱Sogo）去年忠孝店化妝品專櫃營收達26億元，今年要再成長15％，達30億元。
在這個總面積210坪，約如豪宅帝寶一戶大小的賣場，已養出擁有8個年營收破億的化妝品專櫃，營收連續30年正成長，一坪地竟創造逾1200萬營收。
從化妝品坪效到總營收，它勇冠全台百貨業。它信奉「唯頂尖者得生存」，品牌銷售吊車尾就淘汰！
動線設計掐準人性，一公分也計較
Sogo能拚出最強坪效（每坪創造的營收規模）的關鍵是：把對的品牌，對的商品，放在對的位置上。
從地下一樓的捷運連通口，搭手扶梯上Sogo一樓，立刻看到被品牌暱稱的黃金右岸與特色左岸。右岸，是人流最多的一軍區，也是萊雅、雅詩蘭黛、LVMH與資生堂，四大化妝品集團聚集處，因為人會習慣往右轉。左邊的特色左岸，靠近女鞋區，上班族客群多，擺放45歲以下客人喜歡的品牌。
形同「馬路中央」的中島區，兩側都有人流，那裡有最能吸睛，讓上班族最想靠櫃的設計師彩妝，如香奈兒與TOM FORD。
把櫃位設在「馬路中央」，與香奈兒過去的習慣相悖，過去他們習慣以靠壁區的廣告，營造出品牌形象。但Sogo卻強力建議其開出全台第一個中島櫃，最後躋身億元專櫃。
Sogo管得多又細。品牌雇用的櫃姐想離職，它會阻止，理由是關係經營很重要，櫃姐流動會帶走熟客，對手對柱子往外延伸的裝潢寬度規定在100公分內，它卻規定寬度必須在30公分以內，連裝飾物多出1公分都不行，理由是須讓商場的視覺穿透感夠強，讓消費者可快速找到品牌。
忠孝店副店長賴必昌，邊採訪邊分神看手機，因為每天固定3點、5點、7點，都會收到每個樓層銷售狀況，若業績下滑，就要立刻想對策辦活動。每個月的15日到20日，沒達到業績的品牌櫃長則會接到Sogo的「關心電話」。這裡的末位淘汰制度，會讓倒數三名的品牌被留校察看。
Sogo坪效算得精，品牌商能撐起30年正成長業績，靠的則是算計人心。雅詩蘭黛計算過，來購買一次的客人，若3個月沒再回來3次，那就失去把他變成熟客的機會，但若一旦對方成為熟客，甚至能叫出櫃姐的名字，雙方的關係就可以維持兩年。
每年週年慶和母親節，兩檔約占品牌業全年5成業績，櫃姐們的主要業務來源，就是要靠熟客衝刺達成。億元櫃資生堂東京櫃櫃長林宇涵指出，該櫃全年的業績熟客就占3成，週年慶熟客一次可以購買3萬元以上，大戶可以購買12萬元以上的保養品。
Sogo自白，它們並非一開始就對裝潢管理這麼嚴。然而，有一段時間，品牌廠商會各自積極擴張「領地」，要讓品牌營造氣勢，表面看是為了業績好，但結果就是：賣場動線彎曲，消費者走不到一些角落，這讓業績整體下滑，通路與品牌雙輸。之後，Sogo大刀闊斧改了規定。
Sogo看透的價值是：體會消費者需求，綜觀全局，幫消費者取得最好的服務。這群億元專櫃品牌也看透：網路時代，自己無法被取代的是體驗與服務的溫度。
兩者奮力的盡好「本分」，最後，創造了今日的龍穴傳奇。
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※精彩全文，詳見《商業周刊》。
※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。
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商品名稱：【17cm三層隙縫收納架(附輪)】
商品圖片：
商品說明：
17cm三層隙縫收納架(附輪)
非買不可的理由
★可調式隔板設計，方便您分類
★適用於廚房、浴室、臥房、客廳等隙縫空間
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台灣製 17cm三層隙縫收納架(附輪)
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商品規格：
(1)尺寸：寬17 ×深56.6 ×高72.9 (公分)
(2)材質：PP
(3)顏色：灰色
(4)規格：三層(每層附2片活動隔板)
(5)產地：台灣
(6)組裝方式：此商品需自行簡易DIY組裝
※以上規格資料若有任何錯誤，以原廠所公佈資料為準。
原產地
台灣
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建立於 2017/08/22 上稿編輯： 賴溫狠 本報2017年8月22日台北訊，賴品瑀報導
22日上午環保署舉辦30週年署慶，包括簡又新、郝龍斌、張祖恩、沈世宏等前任首長皆「回娘家」參與典禮。行政院長林全更到場，宣示環境資源部組織改造，將在下個會期登場。這也是研議了10多年後，環資部總算要正式成立。
22日環保署舉辦30週年署慶。賴品瑀攝影。
行政院將組改視為下半年的重頭戲，包括環保署、交通部、經濟部、農委會、陸委會、內政部都將調整。環保署預計最晚在2018年初改制升格為環境資源部，職責可能擴增國土、水利、礦業等，目前國家公園、林務局的去留仍待協調。
「雖然天天有爭議，但是大致越來越好。」環保署長李應元回顧環署從前身衛生署環保局升級，簡又新為創署署長，奠定了現有組織架構；郝龍斌任內，展開第一波限塑、與完成環境基本法；張祖恩則是開始著手處理廢棄物，完成環保服務業法治化，也開始垃圾回收、強制分類；沈世宏任內完成環境教育法，並著力溫室氣體。李應元強調，若再不積極面對海洋垃圾問題，到了2050年恐海洋裡的垃圾比魚還多，環署將積極推動限塑政策。
環署則提出環評改革、清淨空氣、衛生紙丟馬桶三政策出來進行報告，強調這是下半年的重要政策。環評法母法預計下半年要提出、PM2.5三年內要降到18微克、將以50億元經費，在2024年前改善5000座公廁。
對於即將登場的組改，林全強調，環保署在30年前成立時，背負著社會對於經濟開發造成環境破壞的反省與檢討，在期待改變的民意下，環保署成為了環境開發的「把關者」。
但把關的工作不僅是環保署的工作，也是每一個部門要做的。改組後的環資部，應要讓其他的部門都能做把關者，環資部是「做好裁判，讓其他部會好好當球員」，以更高的視野與格局，看的是全面性的發展方向。
林全表示，台灣雖然不是聯合國成員，但我們自主遵守相關規範，更要做世界環保的典範，未來將會繼續著重減碳、空污治理兩項。林全強調，環保不是為了對抗開發行為，而是要共存共榮。更透露李應元對於環資部的挑戰躍躍欲試。
李應元表示，除了持續的既有環境保護，環資部未來要著重「水林空土」的保育，做好森林的保育，能守護水源、減少土石流等災害，並且製造清淨空氣。目前林務局、國家公園去留的爭議，李應元表示，依照2016年2月政黨協商後的版本，林務局、國家公園都應該併入環資部，這也是歷經八任行政院長早已定調的事。據悉，明日下午行政院會應會拍版定案。 延伸閱讀
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新店溪下游人，曾在成大中文與南藝紀錄所練功打怪撿裝備，留下《我們迷獅子》、《我是阿布》兩部紀錄片作品。現為人類觀察員，並每日鍛鍊肌肉與腦內啡，同時為環境資訊電子報專任記者，為大家搭起友誼的橋樑。
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